Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent les relations contractuelles entre Entre Nous, situé au 20, rue de la Métairie – 17140 Lagord, et toute personne souhaitant bénéficier d’une prestation de réflexologie et de thérapeutique bain bébé (Méthode Sonia Krief) (ci-après « le Client »). Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
Entre Nous propose notamment :
- Réflexologie bébé émotionnelle (de 0 à 13 ans)
- Rééquilibrage émotionnel par la réflexologie (adultes à partir de 18 ans, hors femmes enceintes)
- Thérapeutique Bain bébé – Méthode Sonia Krief
Chaque prestation est décrite sur les supports de communication d’Entre Nous (site, réseaux sociaux, brochures…).
3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros (€) et sont payés sur place, après la séance.
Les prix sont fermes et non négociables.
Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur le jour du rendez-vous.
4. Modalités de paiement
Paiement après la séance, par :
- Espèces
- Chèque
Aucun paiement anticipé, acompte ou règlement en ligne n’est demandé.
Pour toute demande de Thérapeutique Bain Bébé®, un devis sera établi et un acompte non remboursable de 40% sera demandé à la réservation. Le soin doit idéalement avoir lieu dans les 3 premières semaines de vie (maximum 1 mois) ; au-delà le bain ne pourra malheureusement pas être réalisé. Le solde est à régler intégralement avant le rendez-vous.
Carte cadeau
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission (hors Thérapeutique Bain Bébé®) et peuvent être utilisées pour toutes les prestations que je propose. Elles sont non remboursables, que ce soit à l’issue des 6 mois de validité ou si vous faites le choix de ne pas en bénéficier.
L’édition de la carte cadeau nécessite un paiement en totalité au moment de la commande, avant la remise de celle-ci.
Elle peut être récupérée directement au cabinet ou envoyée par voie postale.
Concernant le Thérapeutique Bain Bébé® : ce soin étant particulièrement adapté aux tous premiers instants de vie, la carte cadeau devra être utilisée dans le premier mois de vie du nouveau-né afin de préserver toute la richesse et la justesse de ce moment. Au-delà de ce délai, la prestation ne pourra malheureusement plus être réalisée. Aucun remboursement ne sera effectué.
5. Annulation, retard et report
Annulation / report par le Client
Toute annulation doit être communiquée au moins 48 h avant le rendez-vous.
- Plus de 48 h : reprogrammation possible sans frais
- Moins de 48 h : Entre Nous se réserve le droit de restreindre l’accès aux créneaux prioritaires.
- Retard : la séance pourra être écourtée pour préserver la ponctualité des rendez-vous suivants.
Annulation par Entre Nous
En cas d’imprévu, Entre Nous procédera à un report de la séance dans les meilleurs délais.
6. Nature des prestations et limites
Les prestations d’Entre Nous sont dédiées au bien-être.
Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement thérapeutique médical et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.
Le Client doit informer le praticien de tout élément de santé pertinent.
7. Responsabilité
Entre Nous est couvert par :
- une Responsabilité Civile Professionnelle (RCP) auprès d’Orus, couvrant les activités professionnelles exercées ;
- une Responsabilité Civile d’Exploitation (RCE), notamment pour les prestations réalisées au domicile des clients, couvrant les éventuels dommages matériels ou corporels pouvant survenir.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à respecter les règles d’hygiène et de sécurité.
8. Propriété intellectuelle
Les supports, contenus, documents et outils transmis lors des prestations sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Protection des données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion administrative des rendez-vous et la communication avec le Client.
Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits en écrivant à annelaure@entrenous17.com
10. Médiation – Consommation
Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur à la consommation pour tout litige n’ayant pas trouvé solution amiable.
Le médiateur compétent est celui proposé dans le cadre de la garantie professionnelle d’Entre Nous, via son assureur Orus.
Avant toute saisine, le Client doit adresser une réclamation écrite à Entre Nous.
Sans réponse ou en cas de refus sous 60 jours, il peut saisir le médiateur.
11. Litiges
En cas de litige non résolu par la médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Entre Nous.
12. Acceptation des CGV
La prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.